- Se retira la sedimentación y desechos sólidos que obstruyen la tubería de agua, para garantizar el suministro en los domicilios
- El servicio es gratuito, siempre y cuando las personas usuarias vayan al corriente de sus pagos, y la atención se realiza de cuatro a cinco días hábiles
Durante el 2024, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Soapa) atendió 2 mil 524 destapes de tomas, las cuales presentaban obstrucciones por sedimentación, y en otros casos por la antigüedad de la infraestructura en los inmuebles.
El destape de tomas es un servicio enfocado en atender a los domicilios, en los cuales, el suministro de agua no llega o cuentan con baja presión debido al taponamiento de tuberías.
Al respecto, el titular de Soapa, Omar Pérez Benítez refirió que las personas usuarias pueden solicitar este trabajo a través de los seis Módulos de Servicios que se encuentran distribuidos en la capital del estado. Para ello, deben presentar su recibo de agua y proporcionar referencias sobre la ubicación del domicilio, incluyendo las calles aledañas.
Puntualizó que el destape de tomas es gratuito para los y las solicitantes que vayan al corriente de sus pagos, con un tiempo de respuesta de cuatro a cinco días hábiles; por lo que es importante solicitarlo antes del suministro del agua potable correspondiente en la zona, para garantizar que la toma esté limpia.
“Es uno de los servicios más recurrentes que tenemos en los Módulos, ya que las y los usuarios reportan la falta del servicio de agua potable o que llega muy poco a sus hogares, es necesario el destape como una opción para descartar alguna posible falla en el suministro”, refirió el funcionario.
Se exhorta a la ciudadanía a hacer uso del Centro de Atención Telefónica de Soapa, donde pueden solicitar más información o ser canalizados al área correspondiente, a través del número telefónico 951 501 59 30, extensiones de la 101 a la 108.
